图书介绍
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- 梁辉主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300117188
- 出版时间：2010
- 标注页数：248页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：256页
- 主题词：人间交往－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 沟通的基本概念1
知识链接一——沟通的定义2
知识链接二——沟通的类型8
知识链接三——沟通的形式9
第二章 倾听技巧15
知识链接一——倾听时的不良习惯16
知识链接二——专注17
知识链接三——跟随20
知识链接四——保持公正23
第三章 交谈技巧27
知识链接一——交谈的准备技巧28
知识链接二——交谈的表达技巧32
知识链接三——求职面试的交谈技巧35
知识链接四——访谈的技巧38
知识链接五——电话交谈的技巧40
第四章 辩论技巧50
知识链接一——辩论前的准备51
知识链接二——辩论的技巧57
第五章 演讲技巧74
知识链接一——演讲前的准备75
知识链接二——演讲的表达技巧82
第六章 说服技巧95
知识链接一——说服的准备96
知识链接二——说服的技巧100
第七章 谈判技巧110
知识链接一——谈判概述111
知识链接二——谈判的过程及程序116
知识链接三——谈判的技巧123
第八章 团队沟通技巧133
知识链接一——团队的内涵134
知识链接二——团队合作137
知识链接三——团队沟通方法144
知识链接四——组织和召开会议149
第九章 日常生活中的沟通158
知识链接一——家庭中的沟通158
知识链接二——恋人之间的沟通165
知识链接三——朋友之间的沟通172
第十章 工作中的沟通183
知识链接一——与上级如何沟通185
知识链接二——与下级如何沟通192
知识链接三——与同事如何沟通198
第十一章 跨文化沟通205
知识链接一——影响沟通的文化因素207
知识链接二——与不同国家的人沟通210
第十二章 现代沟通手段223
知识链接一——网络沟通223
知识链接二——信息的收集、整理和发布230
参考书目247